思诚保障

SICHENG SECURITY

提供专属服务团队与专业运维人员的全方位服务，满足不同的客户对于时间及服务的需求定制，适应于50台及以下电脑的企业办公环境，思诚科技为您的业务保驾护航。

• 01 人员固定
   
  一经选择我们的服务，我们成立以1名服务经理为组长的对口服务小组，固定人员服务。
• 02 流程化管理
   
  依照思诚科技服务管理模型,以1年服务周期分为 导入期、服务期和结束期，控制服务的全过程，严格服务人员绩效考核，确保服务质量。
• 03 技术培训，团队协作
   
  我们的服务人员均经过严格的技术训练和服务规范培训，并通过每月2次的技术交流以及不定期的集训式培训，保障服务人员的技术领先性，同时，形成工程师 – 项目经理 – 服务经理 – 技术专家的梯队支持，充分体现团队的支持能力和服务优势。
• 04 预防控制，降低故障率
   
  我们建立了一系列的故障预防机制，主动服务，强化非故障期的检测和预处理，以降低故障率为服务目标，而不是被动的维修维护。 据统计，按照我们的网络整理和预防措施标准实施后，故障率会降低20~30%。
• 05 充足人员后备
   
  我们按照服务人员的数量，提供充足的后备人员，避免人员波动造成的服务断档，并为用户临时工作量增加的人员提请提供充足支持力量。
• 06 安全保密
   
  我们通过<服务人员上门规范>、与服务人员之间的<保密协议>、与客户之间的<保密协议>、对服务人员的职业素质教育、对服务人员的严格监管、人性化的激励，从人性化和严肃的法律多方位保障客户的信息安全。
• 07 一小时投诉响应
   
  一旦客户投诉，我们承诺在1小时内提供解决方案。