随着深圳市场经济的变革与企业的战略转型,IT外包服务已成为企业实现战略转型的重要组成部分,企业有望以更低的成本获得更高专业价值。由于新型企业(中小企业、微型企业、创业型企业)对于IT投资的缺乏以及技术能力的欠缺,导致企业在IT建设与管理上存在不少的问题。但面对市场的激烈竞争,企业更希望在合理的成本内,IT能够推动或支持业务需求更好的发展。思诚运维认为,在新的形式下,深圳中小企业IT外包服务不仅在于IT支持的工作,更重要的为企业承担起IT专业人员责任,使得企业同样分享业界IT最佳实践的方法,以此提升企业在行业的竞争力。
IT外包公司如何达到服务交付?
IT外包公司自身的专业能力将决定是否能够达到或超过客户的期望值,这主要体现在服务商技术、流程与人员的在IT外包服务的完善成熟度。以流程规范服务执行、以技术和工具提高服务水平与服务效率、人员则决定了服务层次的高低,这三者要素将为达到服务交付提供了指导与参考。
企业如何选择IT外包服务商?
IT外包服务商雄厚的技术与运维管理经验,快速及时的服务响应与充沛的IT人力资源,服务台以及达到服务交付的管理流程,长期稳定与安全的服务保障,可为企业提升用户使用体验与提高用户整体满意度,因此也将成为企业选择IT外包公司四个重要的考核标准。