驻场服务
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驻场服务

SICHENG SERVICE

本服务适合于用户电脑数量50台以上或对IT依赖性比较高或IT工作量比较集中的企业。 这种服务方式优点就是服务方式非常灵活。

我们的方案

我们提供桌面支持、项目管理、项目实施等各类IT人员派驻服务,通过流程化的预防性体系和严格的工程师绩效考核体系,控制服务质量和安全保密等客户关注点,具体方式:

  • 7天 x 24小时 x 2小时服务(随时可以提请故障上门,2小时到场,不分休息日和工作时间)
  • 5天 x 8小时 x 2小时服务(每周5天,8小时工作时间内,2小时到场)
  • 5天 x 8小时 x 4小时服务(每周5天,8小时工作时间内,4小时到场)
  • 5天 x 8小时 x 8小时服务(每周5天,故障提请隔日上门)
您将获得的价值:
  • 非派驻时间也可以获得全天候服务 - 非工程师派驻时间,客户可获得免费远程服务;
  • “一站式”技术覆盖- 电脑电话网络、软件系统、打印复印、门禁考勤等全支持;
  • IT事务全辅助 –IT资产登记管理、申请报告、总结报告、员工入职离职培训等事务性辅助;
  • 轻松驾驭IT需求 - 摆脱人员需求的困境、确保项目或人员得到快速部署、可以灵活应对业务、政策的变化;
  • 丰富的报表提供功能和预警报告机制。

思诚保障

SICHENG SECURITY

固信终端安全管理系统目前已有产品功能300余项,其中独有特色功能20余项,宏观角度上可将产品功能划分为安全防护策略、运维监控管理和事件审计追溯三大模块;从终端安全威胁源口到上层应用操作进行全方位加固,从根本上解决终端计算机信息安全管理的难题保障终端计算机整体安全性。

  • 01 人员固定
     
    一经选择我们的服务,我们成立以1名服务经理为组长的对口服务小组,固定人员服务。
  • 02 流程化管理
     
    依照思诚科技服务管理模型,以1年服务周期分为 导入期、服务期和结束期,控制服务的全过程,严格服务人员绩效考核,确保服务质量。
  • 03 技术培训,团队协作
     
    我们的服务人员均经过严格的技术训练和服务规范培训,并通过每月2次的技术交流以及不定期的集训式培训,保障服务人员的技术领先性,同时,形成工程师 – 项目经理 – 服务经理 – 技术专家的梯队支持,充分体现团队的支持能力和服务优势。
  • 04 预防控制,降低故障率
     
    我们建立了一系列的故障预防机制,主动服务,强化非故障期的检测和预处理,以降低故障率为服务目标,而不是被动的维修维护。 据统计,按照我们的网络整理和预防措施标准实施后,故障率会降低20~30%。
  • 05 充足人员后备
     
    我们按照服务人员的数量,提供充足的后备人员,避免人员波动造成的服务断档,并为用户临时工作量增加的人员提请提供充足支持力量。
  • 06 安全保密
     
    我们通过<服务人员上门规范>、与服务人员之间的<保密协议>、与客户之间的<保密协议>、对服务人员的职业素质教育、对服务人员的严格监管、人性化的激励,从人性化和严肃的法律多方位保障客户的信息安全。
  • 07 一小时投诉响应
     
    一旦客户投诉,我们承诺在1小时内提供解决方案。
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